Hesap ve Veri Silme
Son güncelleme: 20.09.2026
Bu sayfa, Bi Oyun Bi Kahve mobil uygulamasındaki (paket adı com.bioyunbikahve.app) hesabınızı ve verilerinizi nasıl sileceğinizi açıklar. Uygulamayı kurmanıza veya oturum açmanıza gerek yoktur — aşağıdaki e-posta yolu herkese açıktır.
1. Uygulama içinden silme
Hesabınıza erişiminiz varsa en hızlı yol uygulamadır:
- Bi Oyun Bi Kahve uygulamasını açın ve oturum açın.
- Alt menüden Profil sekmesine gidin.
- Sayfanın altındaki Hesabı Sil düğmesine dokunun.
- Çıkan onay penceresinde işlemi onaylayın.
Onayladığınız anda hesabınız ve profil kaydınız kalıcı olarak silinir. Bu işlem geri alınamaz. Kalan paket haklarınız ve sadakat kartı damgalarınız da silinir; silme öncesinde kullanmak isterseniz önce işletmemize uğramanızı öneririz.
2. E-posta ile silme talebi
Uygulamayı kaldırdıysanız, oturum açamıyorsanız veya saklanan kayıtların da silinmesini istiyorsanız talebinizi bize iletin:
info@bioyunbikahve.com adresine, konu satırına «Hesap ve veri silme talebi» yazarak gönderin.
Hesabınızı bulabilmemiz için e-postanızda kayıtlı ad soyadınızı ve kayıtlı telefon numaranızı veya e-posta adresinizi belirtin. Başkasının hesabının silinmesini önlemek için kimliğinizi doğrulamak üzere sizinle iletişime geçebiliriz.
Dilerseniz 0533 020 65 16 numarasını arayarak da talebinizi iletebilirsiniz.
3. Silinen veriler
Hesap silme işlemiyle birlikte aşağıdaki veriler kalıcı olarak silinir:
- Hesabınız ve oturum açma bilgileriniz (kimlik doğrulama kaydı)
- Ad, soyad, telefon numarası ve e-posta adresiniz
- Çocuğunuza ait ad ve yaş aralığı bilgisi
- Sadakat kartı damgalarınız ve kazanılmış ücretsiz giriş haklarınız
- Kalan atölye ve oyun alanı paket haklarınız
- Bildirim gönderimi için saklanan cihaz kimliğiniz
4. Saklanan veriler ve süreleri
Bazı kayıtlar, yasal yükümlülüklerimiz nedeniyle hesabınız silindikten sonra da sınırlı bir süre saklanır:
| Veri | Saklama süresi | Sebep |
|---|---|---|
| Fatura ve ödeme kayıtları | 5 yıl | Vergi Usul Kanunu m.253 uyarınca zorunlu |
| Ticari defter kayıtları | 10 yıl | Türk Ticaret Kanunu m.82 uyarınca zorunlu |
| Geçmiş rezervasyon ve sipariş kayıtları anonim — ad, telefon ve e-posta silme anında kaldırılır | [SÜRE] | Olası uyuşmazlıklarda ispat. Kayıtta yalnızca tarih, paket ve tutar kalır |
| Yorum ve değerlendirmeleriniz anonim — yazar adı ve e-posta kaldırılır | Talebiniz hâlinde derhâl silinir | Aksi hâlde yorum metni yazarı belirtilmeden kalır |
| Atölye ve oyun alanı katılım kayıtları | [SÜRE] | Yalnızca tarih ve paket bilgisi içerir; ad, telefon veya e-posta içermez |
| Sunucu güvenlik kayıtları | [SÜRE] | Bilgi güvenliği |
Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya geri döndürülemez biçimde anonim hâle getirilir. Bu kayıtlar pazarlama amacıyla kullanılmaz.
Tüm kayıtlarınızın silinmesini istiyorsanız — yukarıdaki yasal saklama yükümlülükleri dışında kalanlar dâhil — e-posta talebinizde bunu ayrıca belirtin.
5. İşlem süresi
Uygulama içinden yapılan silme anında gerçekleşir. E-posta ile iletilen talepler, KVKK m.13 uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır ve sonuç size bildirilir.
Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgi için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarına bakabilirsiniz.